Envio

Normalmente a Brazil Express  envia os pedidos apresentados na loja online, em até dois dias úteis contados da data do pedido ou do pagamento se for o caso, todavia,  pode ocorrer atraso em períodos de grande demanda como na chegada de contêineres, promoções  ou datas festivas.

Quando o cliente apresenta seu pedido,  concorda expressamente que o transportador sera  aquele indicado pela Brazil Express e que qualquer dúvida  referente  a coleta, transporte e entrega,  deverá ser tratada previamente ao envio do pedido.

 

Coleta

A coleta sera feita no endereço  da Brazil Express pelo transportador por ela indicado.

Apos a coleta,  a responsabilidade pelo transporte e entrega passa a ser do transportador.

O transportador fornecerá por email, um  número de rastreamento para o cliente acompanhar o andamento do transporte e entrega do pedido.

   

Entrega

A entrega das Mercadorias sera considerada concluída no momento em que:

1.   A Brazil Express (ou transportadora indicada pela Brazil Express) entregar as Mercadorias no endereço indicado pelo Cliente, mesmo se o Cliente não estiver presente no endereço.

2.   Cliente ou a transportadora indicada pelo Cliente toma posse das Mercadorias no endereço da Brazil Express

 

Prazos estimados para envío:

       Ilha Norte                 2 a 3 dias úteis

       Ilha Sul                     3 a 5 dias úteis

       Area rural                 2 a 3 dias úteis adicionais

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Obs:   Em épocas de grande demanda como Natal e fim de ano, Páscoa etc,  este prazos podem ser  estendidos

 

Extravio

Verificado o extravio e confirmado pelo transportador, a Brazil Express fara o reenvio sem custo adicional ao  cliente.

 

Produto Danificado

Verificado o dano no todo ou em parte do pedido, o cliente deverá providenciar imagens dos produtos danificados  e enviar a Brazil Express que fara o reenvio dos produtos danificados, sem custo adicional para o cliente.

Recomenda-se ao cliente que ao receber sua encomenda,  verificar a integridade da embalagem e no caso de dúvida  pedir  para o  motorista aguardar a abertura da embalagem  para  confirmar a integridade do seu conteúdo.